مساعدة العملاء
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن التسوق من Travel Avenue، تفاصيل المنتجات، التوصيل داخل الإمارات، الدفع، الإرجاع، الضمان، والدعم. الأسئلة الخاصة بمنتج معين يفضل مراجعتها في صفحة المنتج.
التسوق والمنتجات
يوفر Travel Avenue أطقم حقائب، حقائب سفر، حقائب كابينة، حقائب سفر يومية، حقائب مدرسية، اكسسوارات، ومستلزمات سفر عملية. تظهر الألوان والمقاسات والأسعار والمواصفات داخل صفحة كل منتج.
ابدأ بنوع الرحلة، وزن وأبعاد شركة الطيران، طريقة ترتيب أغراضك، وعدد مرات السفر. حقائب الكابينة تناسب الرحلات القصيرة، وحقائب الشحن تناسب الرحلات الطويلة، أما أطقم الحقائب فهي مناسبة عندما تحتاج أكثر من مقاس. راجع الأبعاد، الوزن، السعة، العجلات، الخامة، والتقسيمات قبل الشراء.
ستجد معلومات المنتج المؤكدة في صفحة المنتج نفسها. راجع التفاصيل والمواصفات لمعرفة الأبعاد، السعة، الخامة، نوع القفل، نوع العجلات، التقسيمات، تعليمات العناية، والقطع المرفقة.
الحقائب المؤهلة تحتوي على أقفال معتمدة من TSA وسيتم توضيح ذلك في تفاصيل المنتج. يمكنك أيضا قراءة المزيد في صفحة أقفال حقائب TSA. إذا لم تكن متأكدا من منتج معين، تواصل معنا قبل الطلب.
التوصيل والطلبات
نعم، نوصل داخل الإمارات. يتوفر توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات التي تزيد عن 199 درهم. تظهر خيارات التوصيل وأي رسوم عند إتمام الطلب.
يمكنك استخدام رابط تتبع الطلبات في التذييل أو تفاصيل رسالة تأكيد الطلب. إذا احتجت مساعدة، تواصل معنا مع رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.
إذا أردت تغيير أو إلغاء الطلب، تواصل معنا في أسرع وقت. سنحاول مساعدتك، لكن قد لا يكون التغيير ممكنا بعد تجهيز الطلب أو تغليفه أو شحنه.
الدفع وإتمام الطلب
تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. يدعم الموقع خيارات دفع رئيسية معروضة في التذييل، بما في ذلك البطاقات والمحافظ الرقمية عند توفرها.
أدخل كود الخصم أثناء إتمام الطلب قبل الدفع. إذا كان للكود شروط مثل حد أدنى للطلب أو تاريخ انتهاء، فسيتم تطبيق الخصم فقط عند استيفاء هذه الشروط.
الإرجاع والاستبدال والضمان
نقبل الإرجاع خلال 30 يوما للمنتجات الجديدة التي تستوفي الشروط. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبا أو تالفا أو غير صحيح. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد قبل إرسال أي منتج.
تواصل معنا عبر صفحة الاتصال وأرسل رقم الطلب واسم المنتج وسبب الطلب وأي صور إذا كان المنتج تالفا أو معيبا. سيرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية.
تختلف تغطية الضمان حسب العلامة التجارية والمنتج. منتجات Antler مذكورة بضمان مدى الحياة، بينما العلامات الأخرى مذكورة بضمان 10 سنوات. راجع صفحة المنتج وتفاصيل الضمان قبل الشراء.
الدعم
نعم. إذا كنت تقارن بين المقاسات أو العلامات أو أطقم الحقائب أو حقائب الكابينة أو حقائب المدرسة أو الاكسسوارات، تواصل معنا وأخبرنا بنوع الرحلة أو الاستخدام وسنساعدك في تضييق الخيارات.
نعم. لطلبات الكميات أو الشركات أو الجملة، أرسل التفاصيل عبر صفحة الاتصال. اذكر المنتجات والكميات والمدة المطلوبة وأي تفاصيل عن الشركة حتى يتمكن فريقنا من المتابعة.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني contact.travelavenue@gmail.com.