شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: 9 يوليو 2026
يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قِبل Travel Avenue. تشير المصطلحات “نحن” و“لنا” و“الخاص بنا” في جميع أنحاء الموقع إلى Travel Avenue. تقدّم Travel Avenue هذا الموقع الإلكتروني وتطبيق TravelAvenueMobile لنظامَي iOS وAndroid (يُشار إليهما معاً بـ "المنصة")، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة منهما، إليك أنت المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المنصوص عليها هنا.
بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك أي شيء منا، فإنك تستخدم “الخدمة” الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (“الشروط”)، بما في ذلك أي شروط وأحكام وسياسات إضافية مشار إليها في هذه الوثيقة أو متاحة عبر رابط تشعّبي.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للهاتف المحمول. إذا لم توافق على جميع الشروط، فلا يجوز لك الدخول إلى المنصة أو استخدام أي من الخدمات.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. ويشكّل استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني قبولاً لتلك التغييرات.
متجرنا مستضاف لدى Shopify، التي توفّر المنصة الإلكترونية التي تمكّننا من بيع منتجاتنا وخدماتنا.
1. شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي على الأقل، أو أنك منحت موافقتك لأي قاصرين تحت إعالتك باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا مخالفة أي قوانين سارية، بما في ذلك قوانين الملكية الفكرية.
قد يؤدي أي إخلال بهذه الشروط إلى الإنهاء الفوري لوصولك إلى خدماتنا.
2. الأحكام العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو استنساخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله دون إذن خطي منا.
تكون معلومات بطاقة الائتمان مشفّرة دائماً أثناء الإرسال.
3. دقة المعلومات
لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات الواردة في هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدّثة. ويُقدَّم المحتوى لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليه وحده في اتخاذ القرارات.
يجوز لنا تحديث المحتوى في أي وقت دون التزام بتحديث جميع المعلومات.
4. التعديلات على الخدمة والأسعار
قد تتغير الأسعار وتوافر المنتجات دون إشعار. ونحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو وقفها في أي وقت دون أي مسؤولية.
5. المنتجات أو الخدمات
قد تتوفر بعض المنتجات حصرياً عبر الإنترنت وبكميات محدودة.
تخضع جميع المنتجات للتوافر وللإرجاع أو الاستبدال وفقاً لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
نبذل كل جهد ممكن لعرض ألوان المنتجات وصورها بدقة، إلا أننا لا نستطيع ضمان دقة العرض تماماً بسبب اختلاف الأجهزة.
نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو رفض الطلبات وفقاً لتقديرنا.
6. الطلبات ومعلومات الحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه. ويجوز لنا تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب عند الاقتضاء.
توافق على تقديم معلومات حساب وشراء دقيقة وكاملة ومحدّثة.
7. الأدوات الاختيارية
قد نوفّر إمكانية الوصول إلى أدوات طرف ثالث “كما هي” دون أي ضمانات أو مسؤولية.
ويكون استخدامك لهذه الأدوات على مسؤوليتك الخاصة.
8. روابط الأطراف الثالثة
لسنا مسؤولين عن مواقع الأطراف الثالثة أو محتواها أو دقتها أو ممارساتها. ويكون استخدام مواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة.
9. تعليقات المستخدمين ومشاركاتهم
توافق على أنه يجوز لنا استخدام أي محتوى تقدّمه دون قيد. وأنت مسؤول عن ضمان ألا تنتهك مشاركاتك أي قوانين أو حقوق طرف ثالث.
نحتفظ بالحق (دون الالتزام) في مراقبة المحتوى الذي يُعدّ غير لائق أو إزالته.
10. المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. الأخطاء والإغفالات
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة أو الإغفالات، وفي تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
12. الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو أنشطة احتيالية أو التحرش أو توزيع البرمجيات الخبيثة أو استخراج البيانات أو أي نشاط يعطّل الخدمة.
ويجوز لنا إنهاء الوصول عند حدوث مخالفات.
13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية
لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء.
تُقدَّم جميع المنتجات والخدمات “كما هي” و“حسب توافرها” إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات العربية المتحدة الساري.
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماتنا أو منتجاتنا.
14. التعويض
توافق على تعويض Travel Avenue والشركات التابعة لها وإبراء ذمتها من أي مطالبات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقوانين السارية.
15. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية.
16. الإنهاء
تظل هذه الشروط سارية ما لم يتم إنهاؤها من قِبل أي من الطرفين. ويجوز لنا إنهاء الوصول في أي وقت إذا اشتبهنا في مخالفة لهذه الشروط.
17. الاتفاق الكامل
تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبيننا، وتحلّ محل أي اتفاقات سابقة.
18. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة.
19. سياسات الشحن والاسترداد
تخضع جميع عمليات الشحن والتسليم والإرجاع والاسترداد لسياسة الشحن وسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصتين بنا، واللتين تشكّلان جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
20. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. ويشكّل استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد التغييرات قبولاً بها.
21. تطبيق الهاتف المحمول
يُعدّ تطبيق TravelAvenueMobile وسيلة إضافية للوصول إلى خدمتنا. وعند استخدامك للتطبيق:
- تُنجَز عمليات الشراء عبر صفحة الدفع الآمنة المستضافة لدى Shopify؛ وتسري الشروط ذاتها المتعلقة بالمنتج والتسعير والشحن والاسترداد كما هي على الموقع الإلكتروني.
- يستخدم تسجيل دخول العملاء حسابات عملاء Shopify. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان جهازك والوصول إلى حسابك.
- تُقدَّم الميزات الاختيارية مثل قائمة الرغبات ودردشة الدعم والإشعارات الفورية وقفل التطبيق البيومتري من باب التيسير، وقد تتغير أو يتم وقفها في أي وقت.
- يتطلب التطبيق إصداراً مدعوماً من iOS أو Android ويعتمد على خدمات تقدّمها Apple وGoogle وShopify؛ ولسنا مسؤولين عن عدم التوافر الناجم عن تلك المنصات.
- تُعالَج بياناتك الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (الحساب > الإعدادات > حذف الحساب) أو عبر صفحة حذف الحساب الخاصة بنا.
22. معلومات الاتصال
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على:
📧 contact.travelavenue@gmail.com